テクニカルサポート [Japan]

 

仕事内容

同社は「ITインフラエンジニアの理想郷へ」というスローガンを掲げていることからも分かるように、
ネットワークやサーバーなどのITインフラ技術に強い会社です。

今、世の中はあらゆるシステムがクラウドへと移行し、私たちの生活に大きな利便性をもたらしていますが、その安定的な運用にはITインフラ技術が欠かせません。また、昨今のテレワーク普及も、Web会議システムを安定的に動作させるITインフラがあるからこそです。

同社は、そんなITインフラサービスに特化し、実績を積み重ねてきた会社です。
クラウドや仮想化、セキュリティ、IoT、テレワーク環境導入など、多彩なITニーズに応える技術とグローバルなサポート体制を武器に、お客さまのITに関する課題を解決し、社会に貢献しています。

人材育成に力を入れているのも同社の特徴の一つです。
これまで3,000名以上のITインフラエンジニアを育成してきた実績があり、豊富な研修カリキュラムに基づくキャリアサポート体制を通じて、自分の指向に応じたキャリアプランを描くことができます。資格取得サポートにも力を入れており、CCNAやCCNP、LPIC、ネットワークスペシャリストをはじめ、ほとんどのエンジニアがITインフラに関連した資格を取得しています。 バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT未経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。

• 職務概要：

ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。

• プロジェクト例：

・都内の外資系某大手製薬会社でのバイリンガルヘルプデスク業務

• 主にクライアントPC、Mobile Phoneや周辺機器のサポート
• ユーザーサポートは日本語をメインに利用し、海外のエンジニアと英語で連携を取っていく。

• 働く魅力：

・英語力を活かした業務をご紹介可能です。
・社内でOJTを受けて頂いてからバイリンガル業務に従事頂くことも可能です。

• 日本マーケティング・リサーチ機構の調査で3部門No.1獲得

「挑戦できる環境が整っている企業」No.1
「人間関係が良好だと思う企業」No.1
「人間性を重視して採用する企業」No.1

• 第6回「ワーク・ライフ・バランス大賞」大賞受賞
• 「プラチナくるみん」認定

※この他にも、さまざまな受賞実績あり！

求める人材/能力

学歴不問 必須条件（未経験者、経験者共通）：
・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方（電話対応、メール、ドキュメント）
・英語を活かしてIT業務に従事したいという方
・IT技術について学んでいく意欲のある方
・電話対応などコミュニケーションを取ることに抵抗がない方
・自律的に行動ができる方
・外国籍の方の場合、日本語レベルがN2以上の方 職種未経験OK 業種未経験OK

雇用形態

正社員

勤務時間

9:00:00～18:00:00 夜間勤務…状況に応じてある ＜標準的な労働時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜その他就業時間補足＞
・プロジェクトによりシフト勤務あり（夜勤あり）

休日・休暇

土日祝休み ※プロジェクトによりシフト勤務の場合があります

• 有給休暇（全社平均取得日数：11.25日／年・取得率：81％）
• 育児休暇（取得率：女性100％、男性25％）※2018年実績
• セルフケア休暇
• 傷病休暇（入社後半年間は有給休暇の代わりに取得可能）
• アニバーサリー休暇（年次有給休暇取得奨励）
• リフレッシュ休暇（勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与） 有給休暇（全社平均取得日数：11.25日／年・取得率：81％）

待遇・福利厚生

交通費支給,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備,社員割引制度,社宅・寮,資格取得制度,資格手当 ＜福利厚生＞

• 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
• 資格取得支援制度（合格時の受験費用は全額会社負担）
• 確定拠出年金(401K)
• すまいる共済会（各種ライフイベントにおける、お祝金等の支給制度）
• 育児休業制度（取得率：女性100％）
• 寮完備（自己負担3万5,000円／月・対象者のみ）
• CDP制度（社内公募制度）
• iPhone貸与
• 動画学習アプリ利用可能
• カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入できます）
• 関東ITソフトウェア健康保険組合加入
• テレワーク／時差出勤

＜諸手当＞

• インセンティブ制度あり
• 交通費全額支給
• 家族手当（対象扶養家族：配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／入社2年目より適用）
• 役職手当
• テレワーク手当（諸経費に対する一部補助／社員の声から実現！）
• 永年勤続報奨金（勤続10年目、同20年目の対象者に支給）

採用までの流れ

・書類選考
・面接（ロースキルの方、1回 ・ハイスキルの方、面接地と採用地(I、Uターンなど)が違う方は、2~3回の場合もあり）
・適性検査+能力検査
・内定

＊基本は平日の9:00~18:00 ・応募者のご希望に合わせて平日18:00以降スタートもOK。ご希望によりまた土曜日も対応します。

給与

年収：306万円～

＜月給＞
275,000円～(以下一律手当を含む)
基本給：235,000円～
みなし残業代：30,000円
地域手当：地域A（東京） 25,000円
＜賃金形態＞
月給制

＜諸手当＞

• 交通費全額支給
• 家族手当（対象扶養家族：配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／入社2年目より適用）
• 役職手当
• テレワーク手当（諸経費に対する一部補助／社員の声から実現！）
• 永年勤続報奨金（勤続10年目、同20年目の対象者に支給）

• 年収例
• 400万円…月給28万円＋IRP賞与/入社2年目(25歳)
• 550万円…月給40万円＋IRP賞与/管理職/入社4年目(30歳)

予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給は固定手当を含めた表記です。 賞与…業績賞与

担当者からのひとこと

お陰様で数多くの候補者の中から選考を進めている兼ね合いより弊社の選考基準に沿った方のみのご案内をしております。予めご了承頂けますと幸いでございます。

電話番号

0120-202-709

勤務地

東京都新宿区新宿3-38-1

アクセス(最寄駅)

新宿駅

 

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